
Особенности доставки
09:53:10 - 05.03.2021
09:53:10 - 05.03.2021
Стандартно доставка осуществляется на следующий день после получения Вашего заказа или в указанный Вами в графе "Дата доставки" день. Если заказ требует дополнительной доукомплектации, то срок доставки может быть увеличен на 2-3 дня. Так же срок доставки может быть увеличен в случае, если в машине нет места под погрузку в этот день (иногда бывает в пик сезона или при заказх крупногабаритных товаров). Доставка таких заказов переносится на другой день по согласованию с Вами. Скорость доставки зависит от количества заказов в данный момент на Вашем направлении. Заказы, имеющие специфический (не типичный, не массовый) адрес так же могут быть перенесены по согласованию с Вами на другой день.
Водитель позвонит Вам примерно за 20-30 минут перед приездом к Вам.
В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки (что бы курьер не выехал к Вам и не истратил бензин и свое рабочее время, которое мы обязаны будем ему оплатить). В противном случае повторная доставка будет производиться за счет покупателя (т.е. по двойному тарифу).
Внимание: в случае, если Вы заказываете доставку на работу, то Вам необходимо оставить 2 контактных телефона, т.к. курьер не может терять время на Ваши поиски, если Вы не доступны или заняты работой и не можете принять заказ!
Как получить заказ максимально быстро? Очень часто клиенты размещают заказы поздно вечером и рано утром (до 9.30). Такие заказы (при наличии товара и не специфичности адреса доставки и наличия места в машине) так же включаются в развоз в этот же день. Утром с 9.00 до 10.30 идет загрузка курьерских машин. Но Вам безусловно нужно позвонить утром и убедиться, что Ваш заказ может быть включен в доставку на этот день, если для Вас это важно и нужно срочно! Обязательно нужно звонить и проверять состояние Вашего заказа, т.к. Ваш заказ может быть обработан и после того, как машины уйдут! Внимание: ушедшие на маршрут машины нелья вернуть. Как правило машины уходят в рейс на весь день. Следующий рейс - на следующий день!
- Вы указали не верный № телефона и до Вас не могут дозвониться
- Вам звонили, но Вы не могли взять трубку (не слышали звонка, сбои в связи и т.д.)
- Ваш заказ не соответствует параметрам магазина (меньше 600 руб.)
- многих позиций в Вашем заказе нет в наличии и идет подбор альтернатив - если Вы готовы на альтернативы - напишите или позвоните
Если Вам нужен товар срочно, а оператор с Вами не связался - звоните нам! Всякое бывает! Для экстренной связи на сайте всегда размещен № мобильного телефона! Следите за Вашей почтой - часто мы пишем информацию на Ваш e-mail.
Мы не звоним в этот день:
|
При высокой загрузке в сезон лучше не звонить, а написать письмо оператору rodnye-igrushki@yandex.ru и тогда Ваша проблема будет решена (звонок - это слова, которые при высокой загрузке могут забыться, а Ваше письмо - это уже зафиксированные обращение)!
09:53:10 - 05.03.2021